De onde enviamos
Todos os pedidos são enviados diretamente da Coreia do Sul para o endereço informado na compra, por frete aéreo.
Forma de envio
Enviamos por K-Packet, EMS e Air Parcel, serviços dos Correios da Coreia do Sul, o Korea Post. No Brasil, a entrega é feita pelos Correios.
Valor do frete
O frete é calculado no checkout, antes de você confirmar a compra, de acordo com o endereço de entrega.
Prazo de postagem
Postamos seu pedido em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega
Depois de postado, o pedido leva de 15 a 40 dias úteis para chegar. Esse prazo pode aumentar em períodos de grande movimento, como Black Friday e fim de ano, ou se houver fiscalização na alfândega.
Rastreio
Todos os pedidos têm código de rastreio. Você recebe o código assim que o pedido for postado e pode acompanhar no site dos Correios, correios.com.br.
Acompanhe o rastreio com frequência. Por ele você fica sabendo de qualquer atualização, como pagamento de taxas, tentativa de entrega ou pedido aguardando retirada na agência.
Cadastro do CPF
Assim que receber o código de rastreio, cadastre seu CPF na área "Minhas Importações" do site dos Correios. Isso ajuda a evitar atrasos na liberação da encomenda.
Taxas de importação
Toda compra internacional pode ser taxada pela Receita Federal. Caso isso aconteça, o pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente e deve ser feito diretamente no site dos Correios em até 30 dias após o aviso. Se a taxa não for paga, o pedido retorna para a Coreia. Nesse caso, o valor do frete e os custos de retorno serão descontados de qualquer reembolso.
Endereço incorreto
Confira seu endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se notar algum erro, fale com a gente o quanto antes pelo e-mail [email protected]. Conseguimos corrigir apenas antes da postagem.
Se o pedido voltar para a Coreia por erro no endereço informado, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete e da taxa de retorno.
Pedido não retirado
Se o pedido ficar aguardando retirada na agência dos Correios e não for retirado no prazo, ele retorna para a Coreia. Nesse caso, valem as mesmas regras de reenvio do item anterior.
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail [email protected].