Política de Trocas e Devoluções
Como nossos produtos são enviados da Coreia do Sul, todas as trocas e devoluções são feitas online, pelo nosso atendimento.
Como solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no Instagram @amigasemseoul.
- Informe seu nome, número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe responde com as próximas instruções.
Produto danificado ou errado
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do que você comprou:
- Grave um vídeo abrindo a caixa desde o início, sem cortes.
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento e envie o vídeo e fotos do produto.
- Após a análise, você escolhe: reenvio do produto, crédito na loja ou reembolso.
Nesse caso, você não paga nada.
Desistência da compra (direito de arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 dias após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto precisa estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Nāo aceitamos devolução de produtos abertos ou com lacre violado, por motivo de higiene e segurança.
Entre em contato para receber as instruções de devolução. O reembolso é feito após recebermos e conferirmos o produto.
Antes do envio
Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes da postagem, com reembolso total.
Endereço incorreto
Confira seu endereço com atenção na hora da compra. Se o pedido voltar para a Coreia por erro no endereço informado, o reenvio só será feito mediante pagamento de um novo frete e da taxa de retorno.
Taxas de importação
Taxas cobradas pela Receita Federal são de responsabilidade do cliente e não são reembolsadas.